Xác minh danh tính OKX bằng thẻ căn cước: chụp ảnh đúng cách và xử lý khi bị từ chối

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để dùng đầy đủ tính năng nạp, rút và giao dịch trên OKX, và cũng là nơi nhiều người mắc kẹt nhiều ngày chỉ vì một tấm ảnh bị lóa. Thẻ căn cước gắn chip là giấy tờ phổ biến nhất ở Việt Nam, nhưng hệ thống vẫn cần ảnh rõ, đúng mặt, khớp thông tin bạn khai. Chuẩn bị kỹ một lần thường giúp hồ sơ được duyệt ngay, thay vì gửi đi gửi lại.

Chọn đúng quốc gia và loại giấy tờ

Trong ứng dụng OKX, vào hồ sơ cá nhân rồi mục xác minh danh tính. Chọn quốc gia cấp giấy tờ là Việt Nam và loại giấy tờ tương ứng với thẻ bạn đang cầm. Danh sách giấy tờ được chấp nhận hiển thị ngay trong luồng xác minh; hãy đọc trước khi chụp. Nhập họ tên đúng như trên thẻ, không viết tắt, và kiểm tra ngày sinh cũng như số thẻ trước khi chuyển bước.

Chụp hai mặt thẻ cho rõ

Đặt thẻ trên mặt phẳng màu tối, dưới ánh sáng ban ngày hoặc đèn chiếu từ phía trước, tránh đèn trần chiếu thẳng gây lóa lớp ép. Để đủ bốn góc thẻ trong khung, không che bằng ngón tay. Chụp cả mặt trước lẫn mặt sau khi được yêu cầu, vì mặt sau chứa vùng mã và thông tin cần đối chiếu. Nếu thẻ bị trầy hoặc mờ chữ, cân nhắc dùng hộ chiếu nếu loại này cũng có trong danh sách.

Bước quét khuôn mặt

Ngồi nơi đủ sáng, ánh sáng chiếu vào mặt chứ không phải từ phía sau lưng. Tháo kính, mũ và khẩu trang, giữ điện thoại ngang tầm mắt, làm đúng các động tác ứng dụng yêu cầu như quay đầu hoặc chớp mắt. Dùng mạng ổn định để video không bị giật. Không nhờ người khác làm thay, vì khuôn mặt phải khớp với ảnh trên giấy tờ và được dùng lại khi bạn cần khôi phục tài khoản sau này.

Khi hồ sơ bị trả về

Đọc kỹ lý do trong thông báo của ứng dụng: ảnh mờ, thiếu góc, thông tin không khớp hay giấy tờ không được chấp nhận. Chỉ sửa đúng điểm đó rồi gửi lại, đừng thay đổi những thông tin đã đúng. Nếu lý do không rõ, liên hệ hỗ trợ qua mục trợ giúp trong ứng dụng. Tuyệt đối không gửi ảnh căn cước qua Zalo, Telegram hay email cho người tự xưng là nhân viên OKX, và không mua dịch vụ xác minh hộ.

Sau khi được duyệt

Khi trạng thái chuyển sang đã xác minh, hạn mức và tính năng mới sẽ hiển thị trong trang tài khoản. Lưu lại ngày duyệt và loại giấy tờ đã dùng. Nếu sau này bạn đổi thẻ căn cước mới, đổi họ tên hoặc chuyển nơi cư trú, hãy cập nhật trong mục xác minh danh tính, vì thông tin cũ có thể khiến yêu cầu khôi phục tài khoản hoặc rút tiền lớn bị giữ lại để đối chiếu.

Giới hạn rủi ro: OKX Vietnam Guide

Tài sản số biến động mạnh và phái sinh có thể khuếch đại thua lỗ. Trang này không có đăng nhập, ví, biểu mẫu nạp tiền hay chat hỗ trợ. Liên kết giới thiệu chỉ ghi nhận nguồn; không bảo đảm truy cập, giá, thưởng, phê duyệt hay kết quả đầu tư. Khả năng cung cấp có thể khác theo nơi cư trú, pháp nhân và sản phẩm; ngôn ngữ hay thương hiệu không xác nhận quyền truy cập khu vực.

Điểm kiểm tra tình huống

Chọn Việt Nam và đúng loại giấy tờ, nhập họ tên y như trên thẻ căn cước.
Chụp đủ bốn góc thẻ trên nền tối, không lóa, cả mặt trước lẫn mặt sau.
Quét khuôn mặt nơi đủ sáng, tháo kính và khẩu trang, tự làm không nhờ người khác.
Chỉ gửi giấy tờ trong ứng dụng OKX và sửa đúng lý do bị từ chối trước khi gửi lại.